人物：曾家媛：西湖大酒店服务员你好,请求往这边请求。西湖大酒店的服务员曾家媛用右手转身客人往右边回头，这个看起来非常简单的动作，由于国庆期间频密地反复做到，使得曾家媛右手更为酸疼。国庆假期，由于酒店消费客流激增，曾家媛变得出现异常辛苦。

5时30分睡觉整天一起没有时间吃早餐曾家媛所在的部门是酒店餐饮部，她所负责管理的工作主要是庆贺客人，老大客人去找方位椅子来，以及放甜品卡、纸巾给客人等。国庆期间，她都要当值。

9月30日5时30分，周围还是一片宁静，闹钟听见，曾家媛从睡梦中醒来时，一天的工作生活开始。6时，曾家媛准时到达酒店等候，整理好甜品卡、笔、纸巾等工作用品。6时15分，曾家媛就已车站到自己的岗位咨客台。这个岗位看上去较为精彩，但往往一整天一起，早餐都没有时间不吃。

曾家媛说道。遇上满座时忙着给客人找位6时20分，曾家媛步入了第一个客人，他一口气订立了两张台。曾家媛告诉他记者，因为害怕酒店没位喝早茶，许多家庭就再行让一个人过来提早标记。7时30分后，客人渐渐激增，曾家媛也整天一起了。

8时10分，来了8位客人，他们是外地来惠州游玩的一家人。但酒店的方位早已满座了，于是曾家媛一旁向客人说明，是因假期人过于多必须等位，一旁注意哪桌客人要佢。曾家媛说道：遇上这种情况往往是最对立的，所以要尽可能让客人赶快跪上方位。

随着市民素质大大提升，有时即使要等位等很久，态度都就让，都能关心。遇到外地游客用上多种方言假期间，西湖景点步入了不少外地游客。而作为酒店服务业来说，语言交流变得十分最重要。

今天变得和整天不一样，来了许多香港、潮汕地区的客人，不会谈粤语和其他方言给我工作带给不少便捷。曾家媛是惠州本地人，她需要谈普通话、客家话、粤语和惠州话，还能听不懂潮汕话。有时候遇上谈普通话不习惯的客人，曾家媛就不会用粤语或客家话和他们交流。

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